Tindakan apa yang dilakukan pelanggan Omnichannel saat memutuskan untuk melakukan pembelian?
- Pelanggan Omnichannel melakukan pembelian hanya di toko, sehingga menyebabkan lebih banyak penjualan yang tidak proporsional
- Pelanggan Omnichannel melakukan pembelian secara individual, baik secara online maupun langsung
- Pelanggan Omnichannel berinteraksi dengan produk atau layanan secara digital beberapa kali sebelum melakukan pembelian
- Pelanggan Omnichannel berinteraksi dengan produk atau layanan di toko versus secara digital